¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Si tu pedido no te hace sonreír, ¡devuélvenoslo!

En Alondra trabajamos duro cada día para que cuando tú, en tu casa, en tu espacio, pruebas nuestro producto y descubres ese detalle agradable y único que no esperabas, sonrías. Esa es nuestra misión. Es por ello que, si no lo conseguimos, te ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido.

A continuación te explicamos detalladamente el proceso a seguir y nuestras condiciones para realizar una devolución:

1) Una vez recibido el producto, dispondrás de 14 días naturales para revisarlo.

2) Si antes de que finalice este plazo, ves que el producto no te satisface, deberás de notificarlo por email a alondra@alondraoutlet.com o por carta certificada con acuse de recibo a: ALONDRA INFANTIL, S.L. con dirección Calle Valencia nº 15, C.P. 03750 PEDREGUER (Alicante). No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el previo consentimiento de www.alondraoutlet.com

3) Deberás registrar tu solicitud de devolución en la sección "Mi cuenta" de la web www.alondraoutlet.com, accediendo con tu usuario y contraseña

4) Alondra Outlet será quién solicitará al transportista que pase a retirar el producto. Recuerda, no tendrás que pagarle al mensajero, el precio de mensajería se te descontara cuando hagamos la devolución.

Costes de devolución:
Importe de la compra
(IVA incl.)
Costes devolución
1 - 100 €12 €
101 - 400 €20 €
401 - 700 €40 €
701 - 1.000 €50 €
Superior a 1.000 €60 €

Condiciones generales:

Es imprescindible que el producto devuelto se entregue en perfecto estado, con su embalaje original y provisto de todos sus accesorios (instrucciones, documentación, etiquetado original, etc..). En el caso de que se produzcan daños o deterioros, se deducirá la cantidad a abonarte.

El importe de la compra pagado por el artículo devuelto será reembolsado en tu cuenta por el mismo medio de pago. Se realizará lo antes posible, a partir de la fecha de revisión por parte de www.alondraoutlet.com del producto devuelto. El tiempo de recepción del importe de la devolución en la cuenta queda sujeta a las condiciones de la tarjeta y de la entidad emisora.

El reembolso del importe será efectuado una vez deducidos los gastos globales de retirada de mercancía, y si procede junto los gastos derivados de daños y deterioros producidos por la propia devolución del producto (golpes por embalaje defectuoso, etc…).

Por motivos de higiene, no realizamos devoluciones de artículos o prendas textiles que hayan sido usados o colchones que hayan sido desembalados. Este tipo de artículos si se podrán devolver en caso de que se detecte algún defecto de fábrica.

Las devoluciones parciales de un pedido de Alondra Outlet darán lugar a reembolsos de precio parciales.

Alondra se reserva el derecho a rechazar las devoluciones de productos Alondra bajo las condiciones descritas en el apartado de condiciones generales. Destacamos:

A) Cuando la solicitud de devolución transcurra una vez finalizado el plazo de 14 días naturales desde la entrega de la mercancía.

B) Si el producto no se devuelve en perfectas condiciones, sin el embalaje original, sin etiquetado o haya sido utilizado (textiles, colchones, etc...)

Si tienes cualquier duda, puedes consultarnos vía email a: hola@alondraoutlet.com, chat online o al teléfono: 966 456 926

Estaremos encantados de ayudarte y asesorarte en todo lo que necesites.