1. Identificación

Las condiciones generales de Venta descritas en esta página se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda online, www.alondraoutlet.com, dominio explotado por ALONDRA INFANTIL, S.L., sociedad legalmente constituida en España (CIF: B03893138), con domicilio social en Calle Valencia num. 15, C.P. 03750, Pedreguer (ALICANTE), y registrada en el Registro Mercantil de Alicante el 17 de noviembre de 1993 Tomo 1649, Folio 220 Hoja A-24.043 Inscripción 1ª y 2ª.

La dirección de nuestras oficinas y exposición al público la cual te invitamos a visitar, se encuentra en:

ALONDRA INFANTIL, S.L.

Riu Vinalopó, 3 - Polígono Industrial Hortes

Tel. 96-6457290

03778 BENIARBEIG, Alicante

Mapa y contacto:  http://www.alondra.es/contacto

2. Actividad

La tienda online www.alondraoutlet.com tiene como objeto la venta en firme de: mobiliario infantil, artículos textiles y de decoración infantil, exclusivos de la marca ALONDRA y todos ellos descatalogados o de otras colecciones no vigentes.

3. Contenidos e información

En cualquier momento, www.alondraoutlet.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).
www.alondraoutlet.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.alondraoutlet.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.alondraoutlet.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
En ocasiones podría mostrarse información provisional sobre algunos productos en los contenidos del website www.alondraoutlet.com. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los muebles y complementos contenidos en esta web, incluyen precios validos exclusivamente para España Peninsular, Islas Baleares, Canarias y Portugal Peninsular. Los precios, medidas y referencias estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.
La clasificación en la presentación de los productos se basa en un criterio de agrupación de categorías de producto. Las fotografías respetan al máximo posible, la textura y el acabado propio del producto, pero pueden ocasionarse diferencias en el color o distorsión de medidas según la calibración y resolución de las pantallas de los monitores. www.alondraoutlet.com no se responsabiliza de estas diferencias de tono y de las distorsiones ópticas entre el producto real y el visionado en el monitor.

4. Pedido y sistema de venta

Para realizar una compra deberás estar registrado en www.alondraoutlet.com y acceder al menú privado identificando tu cuenta protegida mediante contraseña, seleccionar el producto deseado y añadirlo a la “cesta de la compra” en www.alondraoutlet.com.
Cuando hayas seleccionado todo el pedido completo, deberás confirmar la compra, la dirección de entrega y aceptar las condiciones de venta como pasos previos a la realización del pago. Una vez realizado el mismo, www.alondraoutlet.com te remitirá la confirmación del pedido mediante un correo electrónico a la cuenta de email que te has registrado.

5. Forma de pago

Al realizar el proceso de pedido, puedes elegir libremente abonar las compras realizadas mediante: tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. Los comercios distribuidores autorizados de ALONDRA además de estos métodos también podrán elegir las condiciones de pago definidas en su ficha de cliente.
www.alondraoutlet.com confirmará el pedido en el momento en que se efectúe el pago, no quedando cursado hasta que no exista la validación de dicho pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por www.alondraoutlet.com, que solo los procesa para ser transferidos al Punto de Venta del banco, garantizando la máxima confidencialidad y seguridad en sus datos.
En los casos de pago por transferencia bancaria, el pedido no es cursado hasta el abono efectivo en nuestra cuenta bancaria. En este caso, www.alondraoutlet.com reservará el pedido durante 7 días como plazo máximo para recibir el ingreso de la transferencia en su cuenta. Después de dicho plazo se anulará el pedido y el producto volverá a estar disponible en www.alondraoutlet.com. Si llegara con posterioridad a dicho plazo el ingreso de la transferencia y el producto del pedido ya no estuviera disponible, la empresa te lo comunicará y te ofrecerá otras opciones dentro de las disponibles. En el caso de que no te decidas por ninguna de ellas, procederemos a la devolución del importe íntegro en la misma cuenta desde la que realizaste la transferencia.

6. Precios e IVA

En el caso de compra realizada por particulares los precios de los productos expuestos en la página web www.alondraoutlet.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

En el caso de compra por parte de comercios distribuidores autorizados de Alondra, los precios de los productos expuestos en la página web www.alondraoutlet.com no incluyen el impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que corresponda aplicar. Este aparece cuando se accede a la parte privada con usuario y la contraseña facilitada por www.alondraoutlet.com.

7. Forma, gastos y plazo de envío

Los artículos de menor volumen de las categorías de: DECORACIÓN INFANTIL, CUNAS BEBÉ, TEXTIL CUNA, MINICUNAS, COLCHONES Y ACCESORIOS, ZONA BAÑO (excepto muebles bañera), se envían por agencia de transporte urgente: Azkar/Seur

Los pedidos de mobiliario de gran volumen se envían mediante agencia de transportes. Una vez la mercancía salga de nuestros almacenes, desde la agencia contactarán con el cliente para concretar fecha y hora de la entrega. Este servicio incluye la subida de los muebles a domicilio particular y entrega en la habitación de la casa que el cliente prefiera (sin montaje).

El cliente es el único responsable de verificar que las medidas de los productos solicitados son acordes con los accesos a su domicilio o dirección de entrega, poniendo particularmente atención a las puertas, escaleras, techos, pasillos, rellanos, etc. Todas las medidas de los productos de www.alondraoutlet.com son medidas reales que no tienen en cuenta los embalajes de transporte.
Los gastos que puedan derivarse del alquiler de elevadores, del almacenamiento o de la devolución de mercancías correrán única y exclusivamente a cargo del cliente.
Los pedidos se entregarán en el domicilio indicado en el momento de solicitarlos, por tanto, www.alondraoutlet.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos de dirección y teléfono facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
En el caso de que haya ausencia en la dirección de entrega del destinatario, www.alondraoutlet.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega. En caso de no poder entregarse el pedido por una causa imputable al cliente, www.alondraoutlet.com se reserva el derecho de no devolver como máximo el 20% de los importes pagados por el mismo en compensación por los costes de la entregas fallidas y gastos de almacenaje y devolución.
Si el destinatario no pudiera recibir el pedido, por cualquier causa ajena a www.alondraoutlet.com, o por hallarse el destinatario ausente de manera reiterada, www.alondraoutlet.com, no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho a cobrar al cliente como máximo un 20% del pedido por los gastos ocasionados.
En el caso de que el bien o servicio objeto del pedido no se encuentre disponible, www.alondraoutlet.com le informará falta de disponibilidad, comprometiéndose a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.
En el caso excepcional de que alguno de los productos incluidos en el pedido aparecieran sin disponibilidad de stock, dada la naturaleza de los mismos como “productos descatalogados” y por tanto sin previsión de nueva fabricación, www.alondraoutlet.com contactará con el cliente para informarle de esta circunstancia. En este caso, el cliente podrá solicitar la modificación o cancelación parcial o total del pedido, sin coste alguno para el mismo, limitándose a la devolución del importe que este pagó por los artículos la responsabilidad máxima de www.alondraoutlet.com en su compromiso con el cliente.

7.1 Envíos

www.alondraoutlet.com enviará tu pedido de: muebles, productos textiles, decoración infantil o accesorios a cualquier parte de España (península), Islas Baleares y Portugal (islas excluidas). En Canarias los envíos se harán directamente a la dirección del distribuidor exclusivo Belumi que se pondrá en contacto contigo para la entrega o montaje posterior si se ha contratado.
Los gastos se calculan por pedido. Además, las condiciones de envío varían según la tipología de producto, clasificándose en dos categorías que son las que a continuación se indican:
- ARTÍCULOS DE GRAN VOLUMEN. Envíos por servicio logístico de transporte de muebles:
Este sistema se emplea para los muebles de gran volumen y que a continuación se enumeran: Cunas para Bebés 70x140, Set de Cuna y Bañera (Set), Bañeras Cambiador Bebés, Cunas convertibles, Habitación Bebé Completa, Set de Cuna y Cómoda (Set), Armarios Infantiles, Cómodas Cambiador, Camas Infantiles y Mesitas.
- ARTÍCULOS DE PEQUEÑO TAMAÑO. Envíos por servicio de paquetería convencional (Azkar, Seur o DHL):
Los productos textiles, de decoración y los muebles más pequeños no indicados en el apartado anterior se enviarán por este sistema.

7.2 Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependerán del tipo la clasificación del mueble y la logística de transporte asociada al mismo:
- Entrega URGENTE. Se aplicará a los productos textiles, artículos de decoración y minicunas. El plazo de entrega será de 5-7 días aproximadamente, mediante servicio de Paquetería Urgente.
- Entrega MUDANZAS. Se utiliza para los muebles de gran volumen (cunas para bebés 70x140, cunas y bañeras, cunas convertibles, habitaciones infantiles, bañeras cambiador, cunas y cómodas, armarios, cómodas cambiador, camas infantiles y mesitas). El plazo de entrega será 10-15 días aproximadamente, mediante servicio Logístico Especializado en Muebles.
- Entrega ORDINARIA. Existen algunos artículos de mobiliario infantil que por motivos logísticos se tendrán que enviar en un plazo de entrega superior, mediante el Servicio Logístico de Mudanzas de Muebles (a consultar)
- Entrega ECONÓMICA. Algunos artículos textiles tendrán que ser enviados en un plazo de entrega superior por motivos logísticos, éste se realizará mediante el Servicio Logístico de Paquetería Estándar. (consultar)
ENVÍOS A PORTUGAL. Los plazos de entrega indicados en este apartado son válidos únicamente para España (península y Baleares), para Portugal (península) se podrán ver incrementados entre 3 y 5 días adicionales.
En el caso de que en un pedido combine artículos de diferentes tipos de entrega, se realizará en el de mayor plazo para que puedas recibir todos los productos en un único envío. No obstante, sólo en estos casos se podrán solicitar si lo deseas dos envíos. Para ello, después de realizar su pedido deberás enviar un email a: alondra@alondraoutlet.com comunicándonoslo, sin que ello conlleve ningún gasto extra de transporte adicional para ti.

7.3 Gastos de Transporte

Los gastos de transporte dependerán de la valoración económica del pedido, siendo gratuitos en España si se recogen en tienda (con un importe superior a 400€). Tanto en el envío a domicilio como en el servicio de entrega y montaje se puede consultar pinchando aquí.
En caso de tratarse de un comercio distribuidor autorizado de Alondra, consulta el apartado correspondiente en las Condiciones Particulares disponibles en tu área privada ("su cuenta").
Los gastos de envío a clientes particulares de Portugal (península) consultar costes de transporte Portugal.

8. Montaje de Muebles

El mobiliario comercializado por www.alondraoutlet.com requiere en la mayoría de los casos ser montado, ya que esté se envía desmontado y embalado en uno o varios bultos para facilitar su manipulación y transporte.
Los servicios de montaje no están incluidos en el precio del producto, debiendo de realizarlo el comprador por sus propios medios o bien contratar el servicio completo de transporte y montaje a domicilio que disponemos, el cual lo realizará siempre el distribuidor "Espacios Alondra" que seleccionemos, mas cercano a su domicilio.
Todos los muebles disponen de unas completas y detalladas instrucciones de montaje, en caso de decidas montarlo por tus propios medios.

9. Garantía

www.alondraoutlet.com responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.
La totalidad de los productos comercializados en www.alondraoutlet.com tienen una garantía de 24 meses contra defectos de fabricación. Esta Garantía incluye los portes y el material, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto por su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.
En el caso de productos con algún problema, www.alondraoutlet.com procederá al cambio de la parte defectuosa del producto (no todo el producto), haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que se indique (a partir de la fecha de entrega) antes de las 24 horas en el caso de defectos en el transporte o antes de 24 meses en el caso de defectos de producción no visibles.
No quedan cubiertas por esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del justificante de compra.
- Si se manipula o repara el objeto garantizado.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra. En caso de que en un descuido rompieras alguna pieza o parte que no esté en garantía, contáctanos por si te podemos valorar y suministrar esa pieza y que tu habitación quede completa.

10. Cambios por envío erróneo o mercancía deteriorada

www.alondraoutlet.com procederá en caso de envíos erróneos a retirar la mercancía que no corresponde y reenviar nuevamente la parte del pedido pendiente (parcial o total), haciéndose cargo de los gastos de envío.
Asimismo, www.alondraoutlet.com procederá en caso de productos que presenten algún tipo de problema, al cambio de la parte defectuosa del producto (no todo el producto), haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que:
Si ha llegado la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente realice la reserva en el albarán o por escrito a www.alondraoutlet.com en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. 
En el supuesto de que se trate de un defecto de producción, siendo éste oculto e imperceptible cuando se recibe la mercancía y/o se pone de manifiesto con posterioridad, www.alondraoutlet.com pone a disposición del cliente su garantía de 24 meses.
Para proceder al cambio o reparación, deberá de enviarse un e-mail, a través de la dirección posventa@alondraoutlet.com. En el caso de que el origen del cambio sea un producto que presenta algún problema, resultará imprescindible que se adjunten al mail fotos con la/s zona/s afectadas.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o de producto con algún tipo de problema.

11. Devoluciones

Si existiera un desistimiento de la compra y devolución por parte del consumidor, www.alondraoutlet.com ofrece al cliente el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. Las anulaciones deben ser enviadas por email a alondra@alondraoutlet.com o por carta certificada con acuse de recibo a: ALONDRA INFANTIL, S.L. con dirección Calle Valencia nº 15, C.P. 03750 PEDREGUER (Alicante) España, además el cliente deberá darla de alta en la parte privada de su cuenta como cliente. En todos estos casos, el consumidor correrá con los gastos de transporte y devolución del artículo devuelto, así como también, en caso de que se produjera, a los gastos por daños, golpes o roturas del artículo devuelto producidos por un mal embalaje. 
No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el previo consentimiento de www.alondraoutlet.com, que será quién solicite al transportista que pase a retirar el producto. Las excepciones en la devolución de artículos se reducirán a los productos que se hayan fabricado expresamente y/o a medida, o pedidos personalizados, en los que no procederá su devolución.
ALONDRA INFANTIL deducirá gastos por la devolución. Puede consultar dichos importes, en la siguiente tabla: costes de devolución
El producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su EMBALAJE ORIGINAL y provisto de todos sus accesorios, ya que en el caso de que se produzcan daños, golpes, roturas o deterioros por un mal embalaje se deducirán de la cantidad a abonar. (Se recomienda proteger especialmente todos los herrajes, tornillos y demás accesorios para que no rayen el mueble en el transporte).
Reembolso del importe: El importe de la devolución será devuelto al comprador mediante el mismo medio de pago con el que se hizo el pedido, a partir de la fecha de revisión por parte de www.alondraoutlet.com

12. Obligaciones del comprador

El cliente de www.alondraoutlet.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones contempladas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.alondraoutlet.com.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.alondraoutlet.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

13. Seguridad y confidencialidad

www.alondraoutlet.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro certificado por Verisign, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
www.alondraoutlet.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.alondraoutlet.com o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de www.alondraoutlet.com.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.alondraoutlet.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a ALONDRA INFANTIL, S.L. con dirección Calle Valencia nº 15, C.P. 03750 PEDREGUER (Alicante).
En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

14. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con www.alondraoutlet.com - ALONDRA INFANTIL, S.L. con dirección Calle Valencia nº 15, C.P. 03750 PEDREGUER (Alicante) se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Dénia (Alicante), España.