¿SE PUEDE DEVOLVER EL PEDIDO?

Si no estás satisfecho con tu pedido, lo puedes devolver.

A continuación te explicamos detalladamente el proceso a seguir y nuestras condiciones para realizar una devolución:

1) Cuando recibas el producto, dispondrás de 14 días naturales para revisarlo.

2) Si antes de que finalice este plazo, ves que el producto no te satisface, deberás de notificarlo por email a hola@alondra.es o por carta certificada con acuse de recibo a: ALONDRA INFANTIL, S.L. con dirección Calle Valencia nº 15, C.P. 03750 PEDREGUER (Alicante). No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el previo consentimiento de www.alondraoutlet.com

3) Si lo deseas podrás registrar tu solicitud de devolución en la sección "Mi cuenta" de la web www.alondraoutlet.com, accediendo con tu usuario y contraseña

4) Alondra Outlet será quién solicitará al transportista que pase a retirar el producto. Recuerda, no tendrás que pagarle al transportista, el precio del transporte se te descontara cuando hagamos la devolución.

Los gastos a descontar por devolución dependerán del importe del pedido, el total a descontar que relacionamos corresponde al transporte de ida + vuelta, aparte habría que incluir el coste del montaje y desmontaje según lo cobrado por ese importe:

COSTES A DESCONTAR POR TRANSPORTE EN CASO DE DEVOLUCIÓN:
Importe de la compra
(IVA incl.)
Costes devolución (equivale transporte ida+vuelta)
1 - 250 € solo para textiles y decoración12 €
+ 250 € solo para textiles y decoración (productos que puedan enviarse por transporte urgente, no por mudanzas)30 €
Mobiliario hasta 500 euros (por transporte de mudanzas)60 €
Mobiliario de 500 - 1.000 € (por transporte de mudanzas)90 €
Mobiliario superior a 1.000 € (por transporte de mudanzas)135 €

Condiciones generales:

Es imprescindible que el producto devuelto se entregue en perfecto estado, con su embalaje original y provisto de todos sus accesorios (instrucciones, documentación, etiquetado original, etc..). En el caso de que se produzcan daños o deterioros, se deducirá la cantidad a abonarte.

El importe de la compra pagado por el artículo devuelto será reembolsado en tu cuenta por el mismo medio de pago. Se realizará lo antes posible, a partir de la fecha de revisión por parte de www.alondraoutlet.com del producto devuelto. El tiempo de recepción del importe de la devolución en la cuenta queda sujeta a las condiciones de la tarjeta y de la entidad emisora.

El reembolso del importe será efectuado una vez deducidos los gastos globales de retirada de mercancía, y si procede junto los gastos derivados de daños y deterioros producidos por la propia devolución del producto (golpes por embalaje defectuoso, etc…).

Por motivos de higiene, no realizamos devoluciones de artículos o prendas textiles que hayan sido usados o colchones que hayan sido desembalados. Este tipo de artículos si se podrán devolver en caso de que se detecte algún defecto de fábrica.

Las devoluciones parciales de un pedido de Alondra Outlet darán lugar a reembolsos parciales del precio.

Alondra se reserva el derecho a rechazar las devoluciones de productos Alondra bajo las condiciones descritas en el apartado de condiciones generales. Destacamos:

A) Cuando la solicitud de devolución transcurra una vez finalizado el plazo de 14 días naturales desde la entrega de la mercancía.

B) Si el producto no se devuelve en perfectas condiciones, sin el embalaje original o haya sido utilizado (textiles, colchones, etc...)

Si tienes cualquier duda, puedes consultarnos vía email a: hola@alondra.es, chat online o al teléfono: 965 00 25 25, estaremos encantados de ayudarte y asesorarte en todo lo que necesites.